客服邮箱
kefu@winning-wanying.com.cn
适合单一条目的确认：某场比赛的时间、某个批次的修订范围、某条规则解释的说法。标题带上类别，正文写清联赛、赛季和你看到的位置。
- 赛事日历与赛程筛选疑问
- 积分榜版本批次与修订内容
- 简体规则说明的补充建议
通道总览
三条通道，各管一类问题
问得最多的两件事，一是某个联赛的开赛时间和预期不符，二是积分榜上某一批次到底改了什么。邮箱和表单是工作日的主要通道，电话适合快速确认入口和路径。
在线表单
联赛 · 赛季 · 类型 · 描述
适合一次说清多个问题：跨联赛对比、需要附页面截图、合作意向说明，都可以放进同一份描述里，省去反复补充背景。
- 可附截图说明显示差异
- 多个联赛的问题合并提交
- 合作与内容纠错同样受理
服务电话
400-7613-4262
适合先确认入口在哪、栏目怎么走、手机和电脑上显示是否一致。涉及具体批次逐条比对时，电话里口述容易失真，改走邮箱或表单更稳妥。
- 入口位置与栏目路径
- 桌面端与移动端适配
- 工作日接听
写邮件
标题加一个方括号前缀，邮件就不会走错门
积分榜版本号采用赛季-批次-修订的三段式标记，每一段都可以直接抄进标题。把这三段和你关心的联赛写全，负责对应栏目的同事拿到邮件就能下手。
赛事日历类
【赛事日历】足球联赛 / 当季 / 第 14 轮开赛时间与页面显示不一致
积分榜版本类
【积分榜版本】篮球联赛 / 当季 / B03 批次修订涉及哪些场次
正文建议补三样东西：你看的是哪个页面位置、当时的时间点、你期望看到的结果。截图一比一贴上去，比描述十行更省事。
写信前
三个小问题，先自己过一遍
邮箱和表单，我该选哪个？
只确认一个条目、一段文字说法，用邮箱最轻。要贴截图、要同时讲几个联赛、要说明合作方向，用表单，字段会把该给的信息一次收齐。
比赛正在进行，数据还在变怎么办？
在描述里写明你查看的具体时间点。同一场比赛在赛前、赛中、赛后的状态本来就不同，时间点写清楚，比对起来才有意义。
不确定该归到哪一类？
按你最关心的那一条归类就行，其余的在正文里带一句。分类只影响分派方向，不影响是否受理。规则层面的解释可以先翻帮助中心。
表单怎么填
四个字段填到位，来回问的次数就少了
在线表单比邮件多几个固定项，填一次就能把问题定位到具体联赛和赛季，尤其适合同时抛出好几个疑问的情况。
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01
联赛
用站内列出的联赛名称填写。如果一时找不到对应项，留空也行，在描述里写清参赛的两支队伍，同样能定位。
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02
赛季
注明你所看的赛季年份。跨赛季做对比时，分两段写，别压在同一句里，否则很难判断你说的哪一段出了问题。
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03
问题类型
在赛事日历、积分榜版本、规则说明、合作咨询四类里选一项。选完直接决定分派方向，工作日按类别处理。
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04
问题描述
写清页面位置、查看时间和期望结果。有截图就附上，涉及积分榜批次的，把三段式标记一起贴进来。
提交后进入工作日的处理队列，按赛事日历与积分榜版本两类分别分派。射门统计、阵容变动等栏目摘要的问题，同样归在赛事日历一类。
坐标与范围
地址、服务范围与备案信息
书面材料和邮寄往来使用下列地址。日常咨询走邮箱或在线表单更直接，也便于附上截图。
- 联络地址
- 福建省厦门市思明区软件园二期望海路12号
- 服务范围
- 简体中文赛事数据导航，覆盖足球、篮球等 9 个运动项目、38 个联赛与杯赛
- 处理安排
- 工作日按赛事日历、积分榜版本分类处理咨询
- 备案号
- 闽ICP备44084895号
该地址用于信件与书面材料往来，不作为现场接待地点。
其他来意
合作、纠错与固定访问反馈
除了查数据，也有人来找我们谈合作、指出某条内容写错了，或者反馈某台设备上入口不好找。这几类各有各的写法。